培训员培训心得体会精选。
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培训员培训心得体会(篇1)
培训围绕新时代辅导员如何利用网络开展思政教育、如何在网络环境下进行学生工作、辅导员开展思政工作的感悟与思考等内容开展，使我在忙碌了一年之后，收获到更多理论知识，更好地补充实践中的不足，为以后的工作提出了新的方向、新的启发。在各位专家老师的讲解下，我确实感到收获很大，在此将心得总结如下：
一、深入学习最新理论，从做“小事儿”到干“大事儿”
辅导员工作充斥着各种忙碌繁琐而复杂的事情，工作辛苦，但也是指引学生们走向成功之人。因此，我们更应该努力丰富自身知识，影响身边的每一位学生。
西南交通大学的沈火明老师说，新时代的辅导员，要从小事儿做起，从每一件关乎学生的事务性管理做起。来自重庆大学的袁利老师讲了自己从事辅导员这28年来的感悟和故事，例如她讲到自己毕业生过了将近10年再来问她要档案里面的材料。而她对自己的工作特别自信，就告诉学生说，20年来他是第一个说档案里缺失材料的学生，请他再找找。结果下午学生就给她发信息说找到了。从这个故事我们可以看到，辅导员带学生不仅仅是大学的几年，而是一生的事情。小事不小，要对学生有责任心。
有把小事儿做好的基础以后，辅导员更要做大事儿，什么是大事儿?习近平总书记在17年5月2日与北京大学师生座谈会上指出：新时代中国大学要把立德树人放在人才培养的核心位置。因此，辅导员的“大事儿”就是做好大学生的思想政治教育，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。既要做好做实教育部学校给我们的“规定动作”，又要做成做优“自选动作”，充分发挥辅导员的主观能动性，引导大学生提高自身能力素质，做社会主义接班人。
二、结合自身工作实际，发现学生工作新思路
学习的过程中，专家们将国家教育部相关文件梳理得非常清晰，也给我们带来非常多新的感受和启发。西南交通大学的宋刚老师给我们解读了教育部2017年9月1日正式开始施行的第41号令，也就是《普通高等学校学生管理规定》，对照过去教育部的21号令修改的内容给每位辅导员带来了全新的理论分析。我们看到了高校法治化的变化过程，看到了依法治校的理论依据，也意识到我作为郑工的一名辅导员，在政策法规的理解和执行上面还有一定的差距，从学校住宿管理、考试诚信、评优评先、处分处罚等方面都需要认真读懂深入剖析，切实了解清楚政策法规，这样，我们在处理一些学生问题的时候，才有理可依，有法可依。
在北京交通大学辅导员张琪老师给我们讲解过他的“琪人琪语”工作室以后，我在辅导员运用新媒体开启思想政治教育方面有了更深的理解和认识。新媒体的流行性和互动性是当代大学生最受欢迎的，运用好网络对大学生进行思想政治教育更能够丰富思政教育的形式、开辟思想政治教育新阵地。
另外，西南交通大学的李振宇老师在讲到共青团“第二课堂成绩单”制度的时候，将共青团开展的活动和第二课堂中的互联网思维和阵地意识也给我们做了讲解和表述，这对我在开展学生活动的过程中给予学生网络思政引领有了一个很好的参考和示范作用。
学习了这些全国优秀辅导员的经验，我会在自己的工作中更加注重贴合学生需求，研究运用新媒体方法手段，用引起学生兴趣的方式潜移默化的影响大学生的发展和成长过程。
三、运用新知识，掌握新方法，开启新篇章
学生工作内容多，然而多数时候，我们只是不断地重复，没有想到如何对工作进行创新或者总结升华，这次跟着专家学习以后，深受启发。比如对公众号文章的命名，以往我们可能命名比较常规，这样的文章吸引力和关注度不够，大学生不感兴趣。
辅导员在大学生思想政治教育的第一线，对大学生成长成才起着至关重要的作用，林伯海教授在给我们讲课的时候说到一个词叫“本领恐慌”，这是习近平总书记在中央党校建校80周年大会上谈到的关键词 。学习不能停止，否则过去所学的那一点点知识，就不能够适应新时代社会进步的步伐。作为辅导员应该不断学习和思考，遵循学生成长规律，遵循大学生发展思想发展的规律，做到因事而化、因时而进，因势而新。
高校的中心任务是立德树人，作为高校辅导员，我们应该了解明确培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题。了解国家大政方针和国家形势，具备大局目光，培养优秀、高质量的学生。
通过几位专家精彩的讲解，让我对新时代辅导员网络思想政治教育的理论水平和实践能力都有了一个全新的提高。作为一个工作在第一线的辅导员，在长期和学生一起的过程中，难免出现模式化的工作懈怠，在这种职业疲惫期将学校的全体辅导员集中在一起学习交流，仿佛给我们的工作注入了一针强心剂，让我们认识到辅导员跳出繁忙的事务工作之外，还应有这么多可以思考的东西。最后，非常感谢学校给我们这样的学习机会，让我们在长期输出的同时，能够充电和吸取新的经验知识，让我们在今后的工作中更有思路和动力。相信我们的辅导员队伍能够不忘初心，做好事务性工作的小事儿，做细立德树人的大事儿，为时代培养更加合格的建设者和接班人。也希望我们能够再次参加这样的交流学习活动，促进情感交流，打开眼界格局，提升业务水平，丰富工作内容，为学校学生工作贡献自己绵薄的力量。
培训员培训心得体会(篇2)
家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：
第一个问题：语速过快、吐词不清在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。
第二个问题：抓不住重点不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。
导购员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。
第三个问题：术语过多一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。
决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。
第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。
第七个问题：过度服务我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。
第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的'，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗？假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。
要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。
第九个问题：身份问题我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。
第十个问题：和顾客做无谓的争执这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。
第十一个问题：表情生硬促销是一种重复性较高的工作，容易让人感到烦躁，因此有些导购员面对顾客时表情生硬。甚至我一屁股坐在沙发上想试试感觉时，一个导购员偷偷地瞪了我一眼，我自己并没有看见，同来的朋友看见了，立即悄悄地提示我，大家的心情变得不好了，赶紧匆匆离开了那家店。我想一个好的导购员应该有一副诚恳的面孔。面孔是天生的，如何给人真诚的感觉呢？首先要有真诚的心态，在这种心态的基础上才可能有真诚的表情。其次真诚是一种“表情”，人人都可以展现出来。真诚的表情是这样的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示赞同的点头是短暂而有力的2次。其实，以上分析的也是其他产品导购员容易出现的问题。一个好的导购员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态；说话平缓而有条理；真诚的行动和表情；良好的学习、观察、辨别和感悟能力。
培训员培训心得体会(篇3)
网格员培训心得体会
一、培训内容
最近，我参加了一次为期两周的网格员培训。这次培训内容非常丰富，主要包括了政策法规学习、网格员岗位技能培训以及实地模拟操作等方面。在整个培训期间，我不仅获得了大量专业知识，还与来自各个单位的同事建立了深厚的友谊。
二、政策法规学习
在政策法规学习环节，我们深入学习了国家有关网格管理的政策和法律法规，特别是《社区网格化管理工作指南》和《社区居民自治条例》等文件。通过学习这些政策法规，我们进一步了解了网格化管理的重要性和必要性，明确了网格员必须遵循的原则和规定。同时，我们还学习了社会心理学和沟通技巧等知识，以便更好地与居民进行交流和沟通。
三、网格员岗位技能培训
在网格员岗位技能培训环节，我们学习了很多实用的技能，如小区安全巡查、突发事件处置、居民服务等。其中，小区安全巡查是我们日常工作的重要内容之一。我们学习了如何发现和排查一些安全隐患，如电器线路故障、建筑消防设施不完善等，并学会了处理这些问题的方法。通过模拟突发事件的应对训练，我们提高了突发事件处理的能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的判断和决策。
四、实地模拟操作
为了让我们更好地掌握所学的技能，培训组织了实地模拟操作环节。我们分组前往附近的社区进行模拟演练，模拟各种突发事件和居民服务情景。在这个过程中，我们真切地感受到了网格管理的实际操作难度和挑战，也更加明确了自己需要提升的方面。通过与同事的合作，我们共同解决了各种问题，提高了工作效率。
五、心得体会
通过这次培训，我深刻认识到网格员的工作责任和重要性。作为社区的“守护者”，我们需要时刻关注社区的安全和居民的生活需求，及时发现问题，并与居民进行有效沟通和解决。在这个过程中，我们需要具备扎实的理论知识和实践经验，同时还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。只有如此，我们才能更好地完成我们的工作使命，为社区和居民提供更好的服务。
我要感谢这次培训给我带来的收获和成长。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，提高自己的专业能力和服务水平，为社区的发展和居民的幸福尽一份力量。同时，我也期待更多的培训机会，不断提升自己，不断拓展自己的视野。
培训员培训心得体会(篇4)
辅导员作为高等学校教师队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。但随着时代的发展，高等教育的内外环境都发展了巨大的变化，对高校辅导员工作提出了更高的要求。教育部在__年《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》就曾指出：要“鼓励和支持一批骨干攻读相关学位和业务进修，长期从事辅导员工作，向职业化、专家化方向发展”。
因此，加强专业化与职业化精神，是做好辅导员工作的基本保障。一是辅导员有着自身的职业标准和规范。二是辅导员具有自身的职业发展前景。三是辅导员是从业者可终身追求的职业。
辅导员只有按照职业标准和制度来要求自己，朝着自己职业发展的目标，把辅导员工作作为一种事业来追求，这些都是作好辅导员工作的基本保障。我们学院作为全国首批示范性高职院校，在对辅导员专业化和职业化精神的培养一直走在同类兄弟院校的前列。
在这次辅导员暑期培训课上，李斌副院长就做了“努力提高辅导员专业化职业化水平”的报告，从国际化的视野，从理论的高度分析了做好学生工作的必备的素质，以及培养辅导员专业化和职业化精神的重要性。在我们这次培训班上，还请来了全国十佳高校辅导员皇晓东老师，他与我们分享了作为一个高校政治辅导员十年来的工作历程，他付出了大量的汗水和心血，投入了深切的情感，同时也收获了很多。其实，我觉得皇晓东老师之所以是我们学习的榜样，因为他有一种强烈的专业化和职业化精神，这是他做好辅导员工作的基本保障。
培训员培训心得体会(篇5)
保洁员培训心得体会
我有幸参加了一次保洁员培训，这次培训给我留下了深刻的印象。在这个培训过程中，我学到了很多关于保洁工作的知识和技巧，并且体会到了保洁员的责任和重要性。下面我将从培训内容、培训方式和个人体会三个方面来详细介绍我的心得体会。
培训内容非常丰富多样。在培训中，我们学习了保洁工作的基本知识，如清洁剂的正确使用和储存方法、清洁工具的选择和保养等。同时，我们还学习了清洁各种不同场所的技巧，比如卫生间、客厅、办公室等。在培训中，老师还详细介绍了保洁工作中需要注意的细节，例如清洁顺序、清洁区域划分等。通过这些知识的学习，我对保洁工作有了更深刻的理解，也更加明白了自己的责任和使命。
培训方式非常实用和生动。整个培训过程中，老师采用了多媒体教学和实地演示相结合的方式。老师通过PPT和视频展示了清洁工作的各个环节和具体操作方法，这让我们能够更加直观地理解和掌握。同时，老师还带领我们到现场进行实地操作练习。这种实践中学习的方式让我更加深入地了解了保洁工作的每个细节，也增强了我在实际工作中的自信和熟练度。
我收获了很多个人体会。我意识到保洁工作是具有挑战性的，它需要我们对每一个细节都有高度的重视和关注。只有做到细致入微，我们才能提供一个干净、舒适的环境给他人。我明白了保洁工作的重要性。保洁员的工作不仅仅是为了让环境干净整洁，更重要的是给人们提供一个温馨的家，一个舒适的办公环境。我认识到保洁员的角色是不可忽视的。他们是保持社会秩序和人们生活质量的守护者，他们的努力和付出是不可替代的。因此，作为一名保洁员，我要时刻保持专业素质和良好态度，尽心尽力为人们提供最好的服务。
这次保洁员培训让我收获颇丰。我通过学习丰富的保洁知识和技巧，提高了自己在保洁工作中的能力和水平。同时，通过培训方式的改变，我也更加直观地理解和掌握了保洁工作的每个环节。最重要的是，我在这次培训中认识到了保洁员的责任和角色的重要性。作为一名保洁员，我将牢记这次培训的内容和感悟，不断提高自己的专业素质，为保持社会秩序和提供良好环境尽绵薄之力。
